Communiquer sainement : émotion, écoute et assertivité

Transformez votre manière de communiquer dès aujourd'hui ! Découvrez comment pratiquer la communication assertive pour créer un environnement de travail plus productif et épanouissant.

• Reconnaître et gérer les émotions dans les interactions professionnelles
• Améliorer les compétences en écoute active
• Renforcer les techniques de communication assertive
• Mener des débats constructifs et gérer les contradictions avec professionnalisme

1 – Reconnaître et gérer les émotions dans les interactions professionnelles

• Les émotions stimulantes
• Les émotions limitantes
• Les indicateurs émotionnels
• La gestion des émotions

2 -Améliorer les compétences en écoute active

• Les principes fondamentaux
• Les outils de l'écoute active
• L'impact du non verbal et paraverbal
• La gestion du silence

3 – Renforcer les techniques de communication assertive

• Mon positionnement face à l'autre
• Le langage assertif, la neutralité
• La voix, le ton et le débit
• Le cadre de référence commun

4 – Mener des débats constructifs et gérer les contractions avec professionnalisme

• L'art de l'argumentation
• La manipulation sémantique
• Le respect et l'acceptation de l'autre
• La gestion des paradoxes

• Apports théoriques appuyés par des études de cas, mise en situation et explications imagées ;
• Des exercices et des simulations avec débriefing.

• Moyens pédagogiques : Training (cas pratiques, quiz, mises en situation, analyses de bonnes pratiques...)
• Support : Le formateur vous remettra le support pdf de cette formation à l'issue de la session
• Pour les formations Intra, en option : un bilan de formation pourra être remis au dirigeant ou commanditaire de formation (pour les formations Intra comprenant plusieurs journées de formation)
• Pour les formations Intra, en option : possibilité de mettre en place un accompagnement post formation sous la forme d'un suivi personnalisé et récurent par le formateur durant les mois suivants la formation
• Pour les formations Intra, en option : Bilan annuel des actions de formation pour les cursus supérieurs à 10 sessions de formation

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

À la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

La fin de la formation accompagnée d'un questionnaire de satisfaction.

• Mener un débat constructif
• Utiliser les techniques de communication assertive
• Maîtriser les principes fondamentaux de l'écoute active
• Gérer ses émotions dans les interactions professionnelles

L'inscription à la formation se fait par la page d'inscription sur notre site internet pour les formations en INTER.

Pour les formations en INTRA, merci de nous contacter 😊

Nous pouvons apporter des installations ou des prestations spécifiques pour les personnes en situation de handicap.

Nous pouvons adapter notre pédagogie aux différents participants afin, par exemple, de rendre accessible nos sessions aux différentes situations de handicap. Pour cela, précisez-le-nous dès nos premiers échanges pour affiner notre démarche et faciliter l'acquisition des compétences par l'ensemble des participants.